WordPress-Notfallhilfe: gehackte oder defekte Website reparieren

Ihre WordPress-Website zeigt nur noch eine Fehlermeldung, leitet Besucher auf fremde Seiten um oder Google warnt vor ihr? Dann zählt jede Stunde. Ich melde mich innerhalb von 12 Stunden, auch am Wochenende, finde die Ursache und bringe Ihre Website wieder in Ordnung – mit einem Festpreis für die Analyse und ohne Kosten, denen Sie nicht vorher zugestimmt haben.

Ich bin Oleksiy Ostapenko, Webentwickler aus Wiesbaden, seit 2003 in der Branche. Ich helfe Unternehmen in Wiesbaden, Mainz und im Rhein-Main-Gebiet sowie bundesweit per Fernzugriff.

Seit 2003
Festpreis nach Angebot
Rückmeldung innerhalb von 12 Stunden, auch am Wochenende

Typische WordPress-Notfälle

Website gehackt:fremde Inhalte oder Links, Weiterleitungen auf Spam- oder Betrugsseiten, unbekannte Administratoren, Warnung „Diese Website wurde möglicherweise gehackt“ in Google.
Malware oder vom Hoster gesperrt:Ihr Hoster hat die Website wegen Schadcode oder Spamversand abgeschaltet.
„Kritischer Fehler“ oder weiße Seite:Nach einem Update oder einer Änderung zeigt WordPress nur noch eine Fehlermeldung oder eine leere Seite.
Kein Zugang mehr:Das Login funktioniert nicht, das Passwort wurde geändert oder der Admin-Bereich lädt nicht.
Teile der Website funktionieren nicht:Formulare senden nicht, Seiten sind verschwunden, der Shop nimmt keine Bestellungen an.

Was Sie jetzt tun sollten

1
Nichts löschen und nicht neu installieren – Spuren helfen, die Ursache zu finden.
2
Passwörter ändern für Hosting, WordPress-Administratoren und FTP, am besten von einem anderen Gerät aus.
3
Hoster informieren, wenn Spam verschickt wird oder Kundendaten betroffen sein könnten.
4
Melden Sie sich bei mir – mit der Adresse der Website und einer kurzen Beschreibung, was Sie sehen.

So läuft die Notfallhilfe ab

1
Rückmeldung innerhalb von 12 Stunden – auch am Wochenende. Ich melde mich und beginne mit der Analyse.
2
Analyse: Ursache, Umfang des Schadens, vorhandene Backups. Danach wissen Sie, was passiert ist und was die Reparatur voraussichtlich kostet.
3
Ihre Freigabe: Weitere Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Zustimmung.
4
Reparatur bzw. Bereinigung: Schadcode entfernen, Sicherheitslücke schließen, Zugänge erneuern, WordPress, Themes und Plugins aktualisieren – oder die Website aus einem sauberen Backup wiederherstellen.
5
Abschluss: kurzer Bericht mit Ursache und Empfehlungen; bei einer Google-Warnung beantrage ich die erneute Überprüfung in der Search Console (Zugang vorausgesetzt).

Kosten

Analyse-Pauschale 149 € inklusive der ersten Stunde Arbeit.
Danach nach Aufwand – Sie erhalten vorher eine Einschätzung und entscheiden selbst.
Für Kunden mit WordPress-Wartung entfällt die Analyse-Pauschale, Notfälle haben Vorrang, und in den Paketen Business und Premium ist die Wiederherstellung aus dem Backup inklusive.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Damit es nicht wieder passiert

Die meisten Hacks nutzen veraltete Plugins, Themes oder schwache Zugangsdaten. Mit der WordPress-Wartung bleiben Updates, Backups und Überwachung in einer Hand – und im Notfall sind Sie bevorzugt dran.

Ihr Ansprechpartner

Ich entwickle seit 2003 Websites und habe eigene WordPress-Plugins für Kunden gebaut, zum Beispiel den Lachmann Muldenkonfigurator und den Varioart Konfigurator. Wenn ein Plugin oder Update die Seite lahmlegt, schaue ich direkt in den Code.

Häufige Fragen

Wie schnell helfen Sie?

Ich melde mich innerhalb von 12 Stunden, auch am Wochenende, und beginne mit der Analyse. Wie lange die Reparatur dauert, hängt vom Schaden ab – das erfahren Sie nach der Analyse.

Was kostet die Notfallhilfe?

Die Analyse kostet pauschal 149 € inklusive der ersten Stunde. Alles Weitere nach Aufwand und erst nach Ihrer Freigabe.

Können Sie meine Website garantiert retten?

Eine Garantie kann niemand seriös geben. In den meisten Fällen lässt sich eine Website bereinigen oder aus einem Backup wiederherstellen. Gibt es kein Backup, sage ich Ihnen nach der Analyse ehrlich, was möglich ist.

Was brauchen Sie von mir?

Die Adresse der Website, Zugang zum WordPress-Admin und zum Hosting (z. B. Kundenbereich oder FTP/SFTP). Zugangsdaten bitte nicht per normaler E-Mail, sondern wie in meiner Rückmeldung beschrieben.

Helfen Sie auch bei Joomla oder anderen Systemen?

Ja. Für Joomla gibt es eine eigene Seite. Statische Websites und andere Systeme prüfe ich nach Absprache.

Ich habe keinen Wartungsvertrag – helfen Sie trotzdem?

Ja. Die Notfallhilfe ist unabhängig vom Wartungsvertrag. Auf Wunsch übernehme ich danach die laufende Wartung.

Muss ich wegen eines Hacks etwas melden?

Wenn personenbezogene Daten (z. B. Kundendaten aus Formularen oder dem Shop) betroffen sein könnten, kann eine Meldepflicht bestehen. Das klären Sie bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten; ich liefere Ihnen die technischen Fakten dazu.

Weiterführende Seiten

Ihre Website ist gerade nicht in Ordnung? Melden Sie den Notfall – ich melde mich innerhalb von 12 Stunden, auch am Wochenende.

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